先日、あるお客さまから「介護タクシーでも、自分のETCカードを使えば高速道路の障害者割引（半額）はうけられるの？」という大切なお問い合わせをいただきました。
実は恥ずかしながら、私自身これまでお客さまのETCカードによる割引をお受けした経験がなく、詳しい条件を知りませんでした。
そこですぐに、名古屋高速とNEXCO中日本のお客様センターへ問い合わせて教えていただき無事に対応することができました。
「知らなかった」、「うちも使えるかしら？」と思われ方も多いかと思いますので、この「高速道路の障害者割引」の仕組みと、必要な条件についてわかりやすく解説します。
介護タクシーや知人の車などでETC割引（半額）を受けるための条件
2023年春の制度改正により、自家用車だけでなく介護タクシーでもお客さま自身のETCカードで半額割引が受けられるようになっています。
利用には以下の３つの条件・手順が必要です。
①対象は「第一種」の身体障害者・知的障害者の方・介護タクシーなど（他人の運転）で割引を受ける場合、障害者手帳の区分が「第一種」（身体障害者または知的障害者）である方が対象となります。
②事前に福祉課の窓口で「道路介護」の登録をする・事前にお住まいの市町村の福祉課窓口で申請し、手帳に「道路介護」の証明シールを貼ってもらう必要があります。
その際にETCカードの登録も行います。
※ご自身の車をお持ち（事前登録）の場合は、マイナポータル等からオンライン申請も可能です。
③【重要】当日の運行は「有人窓口」か「サポートレーン」へ！
・運行当日、登録済みのお客さま本人のETCカードと障害者手帳を事前にドライバーへお渡しください。
・料金所ではETCレーンではなく、有人窓口（一般レーン）、またはサポートレーン（無人でマイクやカメラがついた機器があるレーン）に進みます。
そこで手帳を提示して、係員の指示に従って通行することで割引が適用されます。
※現場での重要な注意点この仕組みは2023年から始まって制度ですが、一部の有料道路の窓口では現場への周知や教育が行き届いていないため、実際に窓口で「そんな制度はない」「介護タクシーは対象外だ」と言われ押し問答になるトラブルがしばしば発生しています。
もし窓口でスムーズに対応してもらえない時の対策
係員にそのような対応をされても決して諦める必要はありません。
その際は「今までもこの方法できちんと通っています。各高速道路会社の事務所にも直接電話して、間違いなく適用対象だと確認済みです」と毅然とした態度ではっきりとお伝えください。
相手が確認を取るなどして、対応していただけます。
・家族や知人の乗用車、一般のタクシーを利用する際も同じ手順で割引が受けられます。
現金の場合の対応について
現金でのお支払いでも割引サービスは受けられますが、高速道路会社により対応が別れます。
NEXCO中日本では、現金でも半額に対応していただけます。
名古屋高速は、現金でお支払いの場合、実際の走行距離の応じた半額ではなく、各入り口からご利用いただける「最長距離の料金」の半額が適用される仕組みとなっています。
※【ご注意】事前に対応可能かどうかの確認が必要です一般のタクシーや介護タクシーを利用する場合、事業者によって事前に対応可能かどうかの確認が必要となります。当店「お出かけ屋」ではバッチリ対応可能ですので、どうぞ安心してご用命ください！
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