【お出かけ屋の信念】悪質な営業電話(勧誘・口車)は一切お断りいたします。〜本当に大切な資金と時間の使い道〜
いつも介助タクシー「お出かけ屋」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は、お一人での移動に困難を抱える方や高齢者の方々の安全な移動を支える介助タクシーです。日頃から、運行中やお客様の介助中、ケアマネジャー様との大切な打ち合わせ中にも、強引な営業・勧誘の電話が多発しており、大変苦慮しております。
当店では、このような一方的なテレアポや勧誘は一律でお断りしております。それは単に業務の邪魔になるからだけでなく、当店がビジネスにおいて何よりも「コンプライアンス(法令遵守)」と「目の前のお客様」を重視しているからです。
■ 「口コミを増やしませんか?」という甘い罠
事業を営んでいる以上、どの事業者様にも必ずかかってくるのが、「Googleマップの口コミを増やして集客しませんか?」「AIを使ってバズらせます」という営業電話です。
言葉巧みな口車に乗せられて、短期間で不自然に口コミを急増させてしまう事業者様もいらっしゃいます。しかし、介護や福祉の現場、あるいは真剣に事業者を探しているケアマネジャー様やご家族の目は、決して節穴ではありません。
この業界では、10年真面目に実直な仕事を続けていても、ネットの口コミは数件しかつかないのがごく普通の、リアルな姿です。それにもかかわらず、わずか1〜2年の間に数十件もの具体的なエピソードのない絶賛コメントが並んでいれば、他社と比較している人からは一瞬で「不自然だ」「やらせ(サクラ)を使っているのではないか」と見抜かれてしまいます。
良かれと思って業者の提案に乗ってしまった結果、逆に「不誠実な事業者」というレッテルを貼られ、本当に繋がるべき誠実なお客様から静かに見限られてしまうという、悲しいリスクを孕んでいるのです。
■ 専門用語と身勝手なアプローチで煙に巻く手口
実は、直近にも当店に1本の悪質な営業電話がかかってきました。
内容は、「サイテーションを高める対策をしませんか?」というものでした。
内容は、「サイテーションを高める対策をしませんか?」というものでした。
こちらの状況も考えず、最も慌ただしい時間帯に電話をかけてきて、「30分でいいので話を聞いてもらえませんか?」と平然と言ってくる。現場の苦労やお客様の安全への配慮が一切ない、あまりにも身勝手なアプローチです。
私が「ネットの対策はすべて自分でやっている」と伝えると、相手は引き下がるどころか、「では、サイテーションを高める対策もご自身でできているんですか?」と言葉を被せてきました。このように、わけのわからない専門用語やカタカナ言葉を並べ立ててこちらの不安を煽り、なんとかして強引に話をつなぎ止めようとするのが彼らの典型的な手口です。
私自身、そのような専門用語を出されてもさっぱり意味が分かりませんし、覚える必要もないと考えています。なぜなら、当店が必要とするインターネット上の設定や検索の最適化(SEO)対策は、すべて自分自身の手で行い、管理しているからです。
私は電話口で、「専門用語は分かりませんが、ネットの対策はすべて自分でやっておりますので、結構です」とはっきりと伝え、即座にお断りいたしました。
同じ空の下で日々奮闘されている事業者のみなさま、どうかこのような甘い言葉や、専門用語を駆使した強引な営業には騙されぬよう、くれぐれもご注意ください。
■ 当店へ営業電話をかけてくる事業者様へ
ここで、当店に対して一方的な勧誘を行おうとする営業事業者様へ明確に宣言いたします。
当店が皆さまの勧誘や口車に乗せられることは、今後も一切ございません。
こちらの業務やお客様への配慮を欠いた身勝手な提案に、私たちの貴重な時間を割くつもりは毛頭ありませんので、どうぞ二度と当店へお電話をかけてこないでください。
こちらの業務やお客様への配慮を欠いた身勝手な提案に、私たちの貴重な時間を割くつもりは毛頭ありませんので、どうぞ二度と当店へお電話をかけてこないでください。
■ 確かな広報活動と、本当に大切な現場への設備投資
当店は、実体のないネットの数字作りのためや、強引な営業マンのインセンティブに回るような、不透明で高額なマーケティング契約を結ぶ意思は一切ございません。
広報活動においては、名古屋市の行政機関や福祉施設などで配布されている、地域の皆さまやケアマネジャー様が本当に必要とされる確かな「介護マップ」など、身元の確かな媒体のみを厳選して掲載しております。
そのような無駄なネット営業にコストをかけるくらいなら、お出かけ屋はすべて、信頼して頼ってくださるお客様のための「現場の顧客サービス」へ、まっすぐに使いたいと考えております。
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- 車内の衛生環境を最高レベルに保つための設備投資(高機能空気清浄システムなど)
- お客様を安全・快適にお乗せするための介助技術や資格の向上
- 長距離でもお身体に負担をかけないための車両のメンテナンス
これらの一見地味に見える「現場への投資」と「お客様への還元」をコツコツと積み重ねることこそが、結果として多くの方に愛され、事業を最も長く、上手く成功させる唯一の王道であると確信しております。
当店はこれからも、耳障りの良いだけの怪しい営業には頼りません。
コンプライアンスを徹底し、重ねてきた人生の誠実さと万全の設備で、今日も皆さまの安全な移動を支えてまいります。今後とも「お出かけ屋」をよろしくお願い申し上げます。
コンプライアンスを徹底し、重ねてきた人生の誠実さと万全の設備で、今日も皆さまの安全な移動を支えてまいります。今後とも「お出かけ屋」をよろしくお願い申し上げます。
